为客户打造全新保险服务体验丨德华安顾人寿喜获“年度数字化服务保险公司”

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在“2023新浪金麒麟保险行业评选”中,德华安顾人寿脱颖而出,荣获“年度数字化服务保险公司”殊荣,再次彰显了其在数字化转型方面的领先地位。

作为一家秉承“守正出奇”经营策略的保险公司,德华安顾人寿在过去的十年中一直注重长期价值业务的发展,将“德国品质”与“国资信用”作为品牌基石。始终坚持创新,不断推陈出新,致力于构建“以客户为中心”的数字化服务新生态。

数字化服务在公司经营中的全面渗透成为其核心竞争优势。德华安顾人寿以德方股东安顾集团的数字化优势为支撑,深度实施“数字化+个险”战略,通过大数据、云计算、人工智能等金融科技的广泛应用,形成了数字化推进业务转型及客户服务深度融合的局面。数字化已经成为德华安顾人寿的基因,内化为其核心竞争优势。

在数字化保险科技创新方面,公司持续加大对大数据、云计算、AI等技术的深入应用。通过围绕“数字化+个险”的战略,德华安顾人寿在数字化赋能方面取得了令人瞩目的成果。安顾赢家APP的优化升级,包括新人众育、保单托管、出单等系统的升级,进一步赋能业务渠道的客户经营、优增优育、活动量管理,为业务转型实现新突破提供了强有力的支持。

德华安顾人寿通过音视频技术远程为客户提供“面对面”保单服务,利用人脸识别、文件阅览、电子签名等技术手段实现了客户咨询、保全、理赔、增值服务等业务办理的串联。这一智能双录系统获得了《中国银行保险报》“2022年度银行业保险业服务创新案例”奖项,证明了公司在数字化服务方面的卓越表现。

德华安顾人寿还通过“空中客服”项目取得了骄人的成绩。这一项目充分利用音视频技术,实现了客户与保险专业人员的远程连接,为客户提供了“无接触保单服务”的便利体验。该项目获得了《金融界》2023年第四届全球保险科技大会暨“燕梳奖”之“全球保险科技案例奖”,再次证明了公司在数字化服务方面的引领地位。

德华安顾人寿凭借着对数字化服务的深刻理解和卓越实践,为客户提供了全新的保险体验。未来,公司将继续致力于数字化创新,不断推动业务发展,为客户提供更全面、智能的保险解决方案,助力保险行业迎接数字化时代的挑战。