居美佳物业被处罚35万元，因收费标准与服务等级不一致

4月7日消息，重庆居美佳物业管理有限公司此前因不按照规定提供服务而收取费用的被罚款35万元。

行政处罚决定书文号为渝巴南市监处字(2022)191号，作出行政处罚机关名称为重庆市巴南区市场监督管理局。

主要违法事实显示，重庆市巴南区市场监督管理局收到群众举报称，重庆居美佳物业管理有限公司在巴南府邸小区物业管理中存在收费与服务标准不符情况。

经核查，重庆居美佳物业管理有限公司与开发商重庆缘聚房地产开发有限公司签订有《巴南府邸前期物业服务合同》，合同约定巴南府邸小区物业服务实行政府指导价，但该合同中部分服务标准未按照《重庆市住宅物业服务等级标准》（渝府办发【2015】36号）对应的服务标准进行约定，其中合同约定三级服务标准有52.5%不满足《重庆市住宅物业服务登记标准》三级标准；合同约定四级服务标准有60%不满足《重庆市住宅物业服务登记标准》四级标准。

具体来看，2016年11月18日，重庆居美佳物业管理有限公司与重庆缘聚房地产开发有限公司签订《巴南府邸前期物业服务合同》，约定“巴南府邸项目物业服务收费标准实行政府指导价，高层电梯房服务标准为三级，花园洋房服务标准为四级；高层物业服务费标准为1.6元/平方米/月、洋房物业服务费标准为1.9元/平方米/月”。

《巴南府邸前期物业服务合同》规定的服务标准共40项，该合同约定的三级服务标准中有21项不符合《重庆市住宅物业服务等级标准》三级标准，实际为《重庆市住宅物业服务等级标准》二级标准，占比52.5%；该合同约定的四级服务标准中有23项不符合《重庆市住宅物业服务等级标准》四级标准，占比57.5%，其中17项实际为《重庆市住宅物业服务等级标准》一级标准，占比42.5%、6项实际为《重庆市住宅物业服务等级标准》二级标准，占比15%。

此外，重庆居美佳物业管理有限公司物业服务中心保存有业主满意度调查共计42份，其中2020年2份，满意度调查覆盖率为0.11%；2021年27份，满意度调查覆盖率为1.43%；2022年7份，未标注时间6份。其业主满意度调查开展情况不满足《重庆市住宅物业服务等级标准》三级标准“业主满意度测评覆盖率达到75%以上”、四级标准“业主满意度测评覆盖率达到85%以上”的规定。

重庆居美佳物业管理有限公司巴南府邸项目2020年度聘有保安人员34人，年龄小于45岁6人，占比17.6%；2021年度聘有保安人员31人，年龄小于45岁5人，占比16.1%。不符合《重庆市住宅物业服务等级标准》三级标准“专职保安人员，45周岁以下的占总数的50%以上”、四级标准“专职保安人员，45周岁以下的占总数的60%以上”的规定。

重庆居美佳物业管理有限公司巴南府邸小区商街地面和商街车库监控视频保存期限为20天，未达到《重庆市住宅物业服务等级标准》三级、四级标准“监控视频应保存一月及以上”的规定。

巴南府邸小区化粪池清掏服务为外包，2020年、2021年巴南府邸小区化粪池清掏服务由成都深度通市政环保工程有限公司重庆分公司提供，化粪池清掏每年开展1次，不满足《重庆市住宅物业服务等级标准》三级、四级标准“化粪池每年清掏2次”的规定。

据查，重庆居美佳物业管理有限公司成立于2015年3月19日，法定代表人为郑道朋，注册资本为50万元，经营范围含物业管理；销售：日用百货、建筑材料、化工原料及产品等。该公司大股东为重庆长相依物业服务有限责任公司，持股25%，且后者由于新持股99%，骆筱雪持股1%。

（责编：邓如菲）

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