万物云2023年度股东大会重磅：商企物业也可以构建蝶城

万物云新三年事业计划的重要脉络浮出水面。

5月10日，在以线上会议形式举行的万物云（2602.HK）2023年度股东大会上，

对商企板块毛利率下滑如何应对的问题，公司做出回应，“当下仍在做规模，接下来商企物业也可以构建蝶城。”

据介绍，商写板块毛利率下降实际上是战略选择的结果。“公司抓住了过去几年国内IFM（综合设施服务）市场蓬勃发展的机会，万物梁行目前是该领域的绝对头牌，可以说是优秀企业的共同选择。IFM市场的特点是，单一甲方具有较强的议价能力，毛利率本来就不高，当下的经济情况，大部分甲方也在削减成本”。“与此同时，IFM业务极大程度丰富了万物云B端多元客户数量，我们与绝大部分客户构建了亲人般的关系。”在此基础上，万物云希望在IFM市场织出一张密实的网络，接下来，一方面这个客户网络可以反向助力写字楼物业市场的市场率提升，一方面能为这些客户提供共享增值服务。“就像我们住宅物业有蝶城，商写物业也同样需要蝶城去形成协同联动和网络效应。这不代表着他们在地理层面是紧挨着的，而是如何利用客户网络来链接各个客户。”

在过去的30年间，随着房地产行业的蓬勃发展，物业公司作为其后续服务提供者，在不断扩大的市场中经历了显著的成长。然而，房地产开发的增长不可能永无止境，而近年来行业周期的下行趋势已经明确表明了这一点。鉴于此，万物云早在2015年就意识到了这一趋势，并开始了对新兴空间领域的布局和能力的构建，逐步从社区空间进入商企空间及城市公共空间，旗下“万科物业”和“万物梁行”是专营住宅物业与商业物业的头部品牌，并持续科技投入，大力数字化转型。

在此前的多个场合，朱保全均表示物业管理（PM）的价值是为业主实现资产的保值增值，综合设施服务（FM）则是以客户为中心，以为企业主打造良好环境空间为目的。物业管理（PM）与资产服务（AM）一脉相承，并且是资产服务（AM）的基石。

这一轮房地产调整，很多资产易主，这对物业公司的商企业务是极好的机会，也是中国物业公司升维的一次革命性机会。朱保全表示，在日本看到大和房屋就是从公寓运营反向为土地主定制开发，这其实就是从PM（property management物业管理）到AM（asset management资产管理）到FM（fund management基金管理）。

随着行业进入转型期，朱保全在此前的致股东信中表示，“23-25是物业企业独立性表现的分水岭。” 物业公司向资产管理公司升维，商业物业也需要蝶城，或将是万物云率先走出“独立行情”的重要风向标。

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