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“以用户为中心” 天际汽车正式发布用户等级体系

【编者按】1月13日,天际汽车用户战略线上发布会正式举办,通过全新体系将全国各地的用户汇聚到天际汽车APP。未来,天际汽车将形成全新线上零距离服务及用户福利体系,打造360度全维度天际管家式服务,营造用车体系化生态圈。同时,用户等级体系的搭建,不仅为用户谋福利,提供一份归属感,更为用户社区注入灵魂。正如天际汽车董事、CFO陈晓斌会上所言:“未来,我们坚持以用户为中心,让每一位车主都有“人人都是VIP”的用车生态体验。”

“以用户为中心” 天际汽车正式发布用户等级体系

为用户谋福利 搭建用户等级体系

为了让每一位车主都有“人人都是VIP”的用车体验,天际汽车对妙趣商城、社群社区活动、用户尊享等级等多个方面进行了全方位升级。搭建了更全面贴心的用车生态、服务生态以及社交生态,确保每一位车主无论是在线上交流、线下服务还是用车生活方面,都能拥有优质的VIP体验。

其中,用户战略的核心部分是用户等级体系,共分为青铜车主、白银车主、黄金车主、铂金车主和钻石车主五重身份,车主定级成功后即可解锁“青铜车主”身份,在社区内完成相应任务便可以升级身份,解锁社区福利。

“以用户为中心” 天际汽车正式发布用户等级体系

同时,为了丰富车主的线下用车生活,也为用户谋取更多福利,天际汽车特此升级妙趣商城,这里汇聚了众多国际知名品牌商品,还有各种车主专享用车单品、家居好物以及丰富的户外露营出行装备等可供车主兑换。

不仅如此,为保证车主社交生态的稳定与成长,让用户享受到更具趣味及参与感的活动,在天际汽车APP内会定期上线丰富的用户活动。车主们通过参与活动可以获取大量积分,提升等级、兑换好礼,还能通过与天际共创内容,满足自身的社交需求,拓展自己的社交圈层。

“为大众造好车”使命升级

在内容为王的时代,天际通过内容与数字化营销体系,赋能营销全链路,提升营销效率。作为新势力品牌在和用户沟通中的有效武器,聚焦“大众”的用户属性,围绕用户以更完善的内容运营与用户运营线上线下相结合的策略,打造更优质的用户体系化生态圈,为整个体系化效率赋能。同时,优秀的运营策略还能激发用户产生优质的内容,沉淀为口碑内容,反哺获客和品牌曝光,完成营销体系闭环,提升曝光到口碑转化的体系化效率,达到正向循环的效果,这也是天际汽车当下在迭代的战略。

基于此,天际汽车正式发布用户运营战略,以创造15-35万级别终端新能源用户车主的社交交流平台,通过以车主为核心聚焦用户运营,丰富的用户等级体系维度,高频次的线上线下用户活动,打造粘性高的用户体系化生态圈。从用户痛点出发,创建一个更美好、更和谐、更有创造力、更有活力的用户家园社区,更好地提升车主的用车及服务体验。

“以用户为中心” 天际汽车正式发布用户等级体系

天际汽车所精心打造的用户运营战略,正是源自于“为大众造好车,让大众开好车”的品牌使命,通过打造更为全面贴心的车主用车生态、服务生态以及社交生态,与车主们共荣共创,为所有车主打造自由度和舒适度都更高的用车体系化生态圈。未来,天际汽车也将继续“以车主为核心”,为大众造好车的同时,持续升级迭代用户运营战略,为大众提供更全面更贴心的VIP用车及服务体验。

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