森歌集成灶因售后滞后频遭投诉，被指报修9个月仍无人处理

4月10日消息，据黑猫投诉官网，森歌集成环保灶近日因售后问题被投诉。

据查，该投诉发布于4月7日，投诉编号为17372321309；涉诉金额为1.1万元。

消费者称其于2022年9月花费1.1万元购买了森哥集成灶，对方承诺买家提前十五天联系后，可随时安排发货安装。2022年12月26日，消费者在家里装修完毕后联系安装，但售后一直以各种理由推迟安装时间，直至2023年4月中旬才完成安装。

2023年6月中旬，消费者发现集成灶有掉漆现象，对方回复更换装饰条，但一直没有人上门维修。 2024年3月，消费者致电森歌官方售后平台，截至目前，对方仍在协调。

此前，森歌集成环保灶也多次因售后问题被投诉，有多名消费者表示森歌集成环保灶的售后维修拖延、无人回应等。

最新数据显示，森歌集成环保灶在黑猫平台投诉共12起，均未回复或完成。主要涉及产品质量、售后等问题。

经查阅，森歌集成环保灶品牌的母公司为浙江森歌智能厨电股份有限公司，该公司成立于2004年12月14日，法定代表人为范德忠，注册资本为8300万元，经营范围为生产、销售：集成灶、燃气灶具、吸排油烟机、水净化设备、热水器、水槽、水龙头等。该公司大股东为嵊州维奥股权投资有限公司，持股46.74%，且后者由范佳辰持股80%，张红持股10%，范德忠持股10%。目前该公司有3家对外投资企业，包括浙江班贝格电器有限公司等。

森歌官网显示，全国统一服务热线和服务公众号受理用户咨询、报装、报修或投诉建议等信息后，将在1小时内反馈响应意见。服务完成后，全国统一服务热线在72小时内完成电话回访。

（责编：邓如菲）

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